Rücksendungen
Solltest du etwas zurückgeben oder umtauschen wollen findest du hier alles, was du wissen musst.
Retoure
Nutze unser Retouren-Portal
Für eine bequeme Rücksendung kannst du unser Retouren-Portal nutzen.
Im Retouren-Portal kannst du deine Rücksendung automatisch anmelden und erhältst innerhalb von 48 Stunden nach Prüfung der Retourenanmeldung ein Rücksendelabel und einen QR-Code.
Sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, werden wir dir den Zahlungsbetrag abzüglich der Retourkosten schnellstmöglich zurückerstatten.
Wie lange ist die Rückgabefrist?
Bei uns hast du die Möglichkeit deine Artikel im Originalzustand innerhalb der gesetzlichen und von uns freiwillig gewährten Rückgabefrist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu retournieren.
Leider können wir keine Retouren nach Ablauf der 14 Tagen mehr akzeptieren. Solltest du nach Ablauf der Frist trotzdem Ware an uns zurücksenden, kann es sein, dass wir dir diese auf deine Kosten zurück senden werden oder einbehalten.
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Beachte bitte, die Gebühren von 6,99€ für die Rücksendungen sind bei Widerruf des Kaufvertrages gemäß unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (www.mintyandmarla.de/AGB) vom Käufer selbst zu tragen.
Bitte nutzte für Rücksendungen unser Retouren-Portal.
Im Retouren-Portal kannst du deine Rücksendung automatisch anmelden und erhältst innerhalb von 48 Stunden nach Prüfung der Retourenanmeldung ein Rücksendelabel und einen QR-Code.
Sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, werden wir dir den Zahlungsbetrag abzüglich der Retourkosten schnellstmöglich zurückerstatten.
Kann ich ausgepackte Produkte zurückgeben?
Ist der Artikel im Originalzustand, bekommst du bei Retoure innerhalb der Frist 100% des Kaufpreises erstattet.
Bitte habe Verständnis, dass wir bei beschädigten, montierten, beklebten und benutzten Artikeln nicht 100% des Kaufpreises erstatten können - dazu zählt auch die Verschmutzung mit Katzenhaaren bei Produkten aus Silikon, Wolle und Stoffen. Dies trifft auch zu, wenn du die Retoure innerhalb deiner Widerrufsfrist zurücksendest.
Die Höhe der dann getätigten Erstattung richtet sich nach dem Schaden, bzw. den Gebrauchsspuren. Gerne kannst du uns vor der Retoure kontaktieren (Kontaktformular oder Mail an info@mintyandmarla.de) wenn du wissen möchtest, wie hoch dieser Wert ungefähr liegen wird.
Verpacke die Ware bei der Retoure bitte vollständig und gut geschützt und verwende möglichst die Originalverpackung wieder. Jeder Artikel wird bei Erhalt genauestens von uns geprüft.
Wie lange dauert die Erstattung?
Im Regelfall erhältst du deine Erstattung innerhalb von 10 Tagen. Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Hebe die Sendungsnummer deiner Retoure bitte immer gut auf, damit diese nachverfolgt werden kann.
Umtausch
Kann ich ein Produkt umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist bei uns leider nicht möglich. Gerne kannst du den Artikel den du umtauschen möchtest aber wie eine Retoure zurücksenden und den neuen Artikel den Onlineshop bestellen.
Bei Fragen kontaktiere uns gerne direkt über das Kontaktformular, schreibe eine Mail an info@mintyandmarla.de oder ruf uns an unter +49 (0) 176 43961812.
Wie lange kann ich ein Produkt umtauschen?
Da du deinen Artikel bei einem Umtausch wie eine Retoure zurücksendest, gilt auch hier die gesetzliche und von uns freiwillig gewährte Rückgabefrist von 14 Tagen.
Sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, werden wir dir den Zahlungsbetrag abzüglich der Retourkosten schnellstmöglich zurückerstatten.
Wer zahlt die Versandkosten beim Umtausch?
Beachte bitte, die Gebühren von 6,99€ für die Rücksendungen und den Umtausch sind gemäß unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (www.mintyandmarla.de/AGB) vom Käufer selbst zu tragen.
Stornierung
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn du noch keine Mail mit einer Versandbestätigung erhalten hast, können wir deine Bestellung im Regelfall noch stornieren. Kontaktiere uns dazu gerne direkt über das Kontaktformular, schreibe eine Mail an info@mintyandmarla.de oder ruf uns an unter +49 (0) 176 43961812.
Bitte nutze für Rücksendungen unser Retourenportal.
Beachte bitte, die Gebühren von 6,99€ für die Rücksendungen sind bei Widerruf des Kaufvertrages gemäß unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (www.mintyandmarla.de/AGB) vom Käufer selbst zu tragen.
Retouren müssen bei uns im Originalzustand ankommen und in der gesetzlichen Frist von 14 Tagen angemeldet werden, ansonsten wird die Annahme von uns verweigert.
Bei Nichtannahme von Paketen bei DHL, die von dir als Empfänger bewusst veranlasst werden, sowie das nicht abholen von Sendungen, berechnen wir Hin (5,99€) und Rückversand (6,99€).